Onderzoek toegankelijkheid almere.registervanverwerkingen.nl
Inleiding
Openbare voorzieningen moeten bruikbaar en toegankelijk zijn voor alle burgers. Net zoals een gebouw rolstoeltoegankelijk moet zijn, moet een website of mobiele app ook bediend kunnen worden door mensen met een beperking. Dit kunnen bijvoorbeeld visuele, auditieve of motorische beperkingen zijn. Denk aan slechtzienden, doven en slechthorenden en mensen die hun handen niet of in beperkte mate kunnen gebruiken. Ook cognitieve factoren spelen een rol: is de content voor iedereen te begrijpen?
De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) versie 2.1 AA is het verplichte niveau onder de Europese standaard EN 301 549 en de European Accessibility Act. Deze criteria variëren van technisch functionele eisen zoals een goede werking met het toetsenbord tot aan meer inhoudelijke eisen zoals duidelijke foutmeldingen en een heldere navigatiestructuur.
Dit onderzoek is handmatig uitgevoerd volgens de WCAG-EM evaluatiemethode met ondersteuning van automatische test tools. De pagina’s uit de sample zijn onderzocht op alle voor dit onderzoek relevante WCAG criteria. Wanneer aan een criterium niet wordt voldaan, wordt hiervan minimaal één voorbeeld gegeven. Deze bevindingen kunnen op meer plekken voorkomen en moeten daarom structureel worden aangepakt.
De WCAG criteria zijn ingedeeld volgens vier principes, welke ook de leidraad vormen voor dit rapport: Waarneembaar, Bedienbaar, Begrijpelijk en Robuust. Gedetailleerde informatie over deze criteria is te vinden op de website van het W3C (Nederlandse vertaling).
Over deze evaluatie
- Rapport auteur
- Janita Top
- Evaluatie opdrachtgever
- Gemeente Almere
- Evaluatiedatum
- 19 mei 2026
Managementsamenvatting
Uit dit onderzoek blijkt dat wordt voldaan aan 48 van de 55 criteria voor toegankelijkheid. Veel onderdelen van de site zijn dus al goed toegankelijk, maar er zijn nog verbeteringen mogelijk.
Positief is bijvoorbeeld dat er geen bewegende onderdelen worden gebruikt die niet gepauzeerd kunnen worden, dat er geen afbeeldingen van tekst worden gebruikt en dat de taal van de pagina’s goed is ingesteld.
Verbeteringen zijn echter nog mogelijk op diverse punten, zoals:
- Onjuist opgemaakte kopjes
- Niet alle content is bereikbaar bij inzoomen
- Niet alle pagina's hebben een unieke beschrijvende titel
Scope van de evaluatie
- Website naam
- almere.registervanverwerkingen.nl
- Scope van de website
- Alle pagina's op https://almere.registervanverwerkingen.nl/.
- WCAG Versie
- 2.2
- Conformiteitsdoel
- AA
- Basisniveau van toegankelijkheid-ondersteuning
- Gangbare webbrowsers en hulpapparatuur.
- Verdere onderzoeksvereisten
Uitgebreide toetsresultaten
Samenvatting
Gerapporteerd over 55 van 55 WCAG 2.2 AA Success Criteria.
- 26 Voldoende
- 7 Onvoldoende
- 22 Niet van toepassing
- 0 Niet getoetst
Alle resultaten
1 Waarneembaar
1.1 Tekstalternatieven
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 1.1.1: Niet-tekstuele content | Uitkomst: Onvoldoende | Bevindingen: Bovenaan de pagina’s staat het logo van de gemeente Almere, waardoor het visueel meteen duidelijk is wie de afzender is. Deze is geplaatst als achtergrondafbeelding en heeft geen alternatieve tekst. Hierdoor is deze afbeelding voor screenreadergebruikers niet aanwezig. Plaats deze als img-element met een alt-tekst, of geef een aparte tekst voor screenreaders. Opmerking: de afbeelding in de footer heeft als alt-tekst ‘Illusttratie Almere skyline’. Deze alt-tekst kan ook leeg worden gelaten omdat het hier om een decoratieve afbeelding gaat. |
1.2 Op tijd gebaseerde media
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 1.2.1: Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) | Uitkomst: Niet van toepassing | |
| 1.2.2: Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) | Uitkomst: Niet van toepassing | |
| 1.2.3: Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) | Uitkomst: Niet van toepassing | |
| 1.2.4: Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) | Uitkomst: Niet van toepassing | |
| 1.2.5: Audiodescriptie (vooraf opgenomen) | Uitkomst: Niet van toepassing |
1.3 Aanpasbaar
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 1.3.1: Info en relaties | Uitkomst: Onvoldoende | Bevindingen: Op de detailpagina’s staan visueel kopjes van de verschillende categorieën, zoals ‘procesnaam’. In de code en daardoor voor gebruikers van hulpsoftware zijn dit echter geen kopjes, maar enkel doorlopende tekst. Alles staat enkel in div-elementen. Maak hier bijvoorbeeld definition lists (dl-elementen) van met daaronder dt- en dd-elementen. |
| 1.3.2: Betekenisvolle volgorde | Uitkomst: Voldoende | |
| 1.3.3: Zintuiglijke eigenschappen | Uitkomst: Voldoende | |
| 1.3.4: Weergavestand | Uitkomst: Voldoende | |
| 1.3.5: Identificeer het doel van de input | Uitkomst: Niet van toepassing |
1.4 Onderscheidbaar
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 1.4.1: Gebruik van kleur | Uitkomst: Voldoende | |
| 1.4.2: Geluidsbediening | Uitkomst: Niet van toepassing | |
| 1.4.3: Contrast (minimum) | Uitkomst: Onvoldoende | Bevindingen: De witte teksten in de footer hebben te laag contrast (1.9:1). Tekst moet een contrast hebben van minimaal 4,5:1 voor slechtzienden en kleurenblinden. Dat geldt ook voor actieve elementen zoals op hover en focus. |
| 1.4.4: Herschalen van tekst | Uitkomst: Voldoende | |
| 1.4.5: Afbeeldingen van tekst | Uitkomst: Voldoende | |
| 1.4.10: Reflow | Uitkomst: Onvoldoende | Bevindingen: Op 400% zoom verdwijnt de link in de header naar almere.nl.(Getest op 1280px breed.) Maak de layout zodanig responsive dat alle content en functionaliteit bij inzoomen tot 400% (vergelijkbaar met 320 px breed) goed bruikbaar blijft, en er niet in twee richtingen gescrold hoeft te worden. |
| 1.4.11: Contrast van niet-tekstuele content | Uitkomst: Voldoende | |
| 1.4.12: Tekstafstand | Uitkomst: Voldoende | |
| 1.4.13: Content bij hover of focus | Uitkomst: Niet van toepassing |
2 Bedienbaar
2.1 Toetsenbordtoegankelijk
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 2.1.1: Toetsenbord | Uitkomst: Voldoende | |
| 2.1.2: Geen toetsenbordval | Uitkomst: Voldoende | |
| 2.1.4: Enkel teken sneltoetsen | Uitkomst: Niet van toepassing |
2.2 Genoeg tijd
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 2.2.1: Timing aanpasbaar | Uitkomst: Niet van toepassing | |
| 2.2.2: Pauzeren, stoppen, verbergen | Uitkomst: Niet van toepassing |
2.3 Toevallen en fysieke reacties
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 2.3.1: Drie flitsen of beneden drempelwaarde | Uitkomst: Voldoende |
2.4 Navigeerbaar
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 2.4.1: Blokken omzeilen | Uitkomst: Voldoende | |
| 2.4.2: Paginatitel | Uitkomst: Onvoldoende | Bevindingen: Alle pagina’s hebben de titel ‘Verwerkingsregister Gemeente Almere’ en worden (zonder waarschuwing) in een nieuw venster geopend. Voor gebruikers van hulpsoftware is het voor de navigatie tussen webpagina’s belangrijk dat de titel duidelijk maakt waar ze zijn. Geef daarom altijd een beschrijving van de pagina, bijvoorbeeld: ‘Beroep belastingen - Verwerkingsregister Gemeente Almere’. |
| 2.4.3: Focus volgorde | Uitkomst: Voldoende | |
| 2.4.4: Linkdoel (in context) | Uitkomst: Voldoende | |
| 2.4.5: Meerdere manieren | Uitkomst: Voldoende | |
| 2.4.6: Koppen en labels | Uitkomst: Voldoende | |
| 2.4.7: Focus zichtbaar | Uitkomst: Voldoende | Bevindingen: Opmerking: op focus in het zoekveld is er geen rand zichtbaar, alleen de cursor. Het zou duidelijker zijn om hier ook de donkere rand te tonen. |
| 2.4.11: Focus Not Obscured (Minimum) | Uitkomst: Voldoende |
2.5 Input Modaliteiten
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 2.5.1: Aanwijzergebaren | Uitkomst: Niet van toepassing | |
| 2.5.2: Aanwijzerannulering | Uitkomst: Voldoende | |
| 2.5.3: Label in naam | Uitkomst: Onvoldoende | Bevindingen: De toegankelijke naam van het zoekveld is niet gelijk aan de zichtbare tekst (‘Verwerkingen filteren’). Zorg dat deze overeenkomen, zodat het component met stem bediend kan worden. Hier gaat het dan om de placeholdertekst en het aria-label. |
| 2.5.4: Bewegingsactivering | Uitkomst: Niet van toepassing | |
| 2.5.7: Dragging Movements | Uitkomst: Niet van toepassing | |
| 2.5.8: Target Size (Minimum) | Uitkomst: Onvoldoende | Bevindingen: De links in de footer staan te dicht bij elkaar waardoor het ‘aanwijsgebied’ (grootte van het doel) te klein is. Maak het doel minimaal 24px, gerekend vanaf het middenpunt van de link (link inclusief tussenruimte). Bezoekers met een motorische beperking kunnen moeite hebben om links en buttons te selecteren die te klein zijn of te dicht op elkaar staan. |
3 Begrijpelijk
3.1 Leesbaar
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 3.1.1: Taal van de pagina | Uitkomst: Voldoende | |
| 3.1.2: Taal van onderdelen | Uitkomst: Niet van toepassing |
3.2 Voorspelbaar
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 3.2.1: Bij focus | Uitkomst: Voldoende | |
| 3.2.2: Bij input | Uitkomst: Voldoende | |
| 3.2.3: Consistente navigatie | Uitkomst: Voldoende | |
| 3.2.4: Consistente identificatie | Uitkomst: Voldoende | |
| 3.2.6: Consistent Help | Uitkomst: Niet van toepassing |
3.3 Assistentie bij invoer
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 3.3.1: Foutidentificatie | Uitkomst: Niet van toepassing | |
| 3.3.2: Labels of instructies | Uitkomst: Voldoende | |
| 3.3.3: Foutsuggestie | Uitkomst: Niet van toepassing | |
| 3.3.4: Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens | Uitkomst: Niet van toepassing | |
| 3.3.7: Redundant Entry | Uitkomst: Niet van toepassing | |
| 3.3.8: Accessible Authentication (Minimum) | Uitkomst: Niet van toepassing |
4 Robuust
4.1 Compatibel
| Success Criterium | Uitkomst | Bevindingen |
|---|---|---|
| 4.1.2: Naam, rol, waarde | Uitkomst: Voldoende | |
| 4.1.3: Statusberichten | Uitkomst: Niet van toepassing |
Sample
- Startpagina - https://almere.registervanverwerkingen.nl/
- Beroep belastingen - https://almere.registervanverwerkingen.nl/details/bc8582b4-c7aa-4370-9ab2-c55070277a88
- Jeugdhulpvraag melding - https://almere.registervanverwerkingen.nl/details/40aa7af5-9948-4b2a-9daa-528b74280e57
- Privacyklacht behandelen - https://almere.registervanverwerkingen.nl/details/2e217e0d-ab7f-4395-a4f4-6e8779515329
- Soevereinverklaring - https://almere.registervanverwerkingen.nl/details/da720172-48f3-4612-bd2b-a0e1ba2f6e1e
Technologie
HTML,CSS,WAI-ARIA,JavaScript,SVG
Onderbouwing van de evaluatie
Gebruikte systemen tijdens het onderzoek:
- Chrome 148 en Safari 26.3.1 met Voiceover op Mac 26.3.1
- Chrome 147 op Android 15
- Edge 147 op Windows 11