Deelonderzoek content stadsgesprekken.almere.nl

Inleiding

Openbare voorzieningen moeten bruikbaar en toegankelijk zijn voor alle burgers. Net zoals een gebouw rolstoeltoegankelijk moet zijn, moet een website of mobiele app ook bediend kunnen worden door mensen met een beperking. Dit kunnen bijvoorbeeld visuele, auditieve of motorische beperkingen zijn. Denk aan slechtzienden, doven en slechthorenden en mensen die hun handen niet of in beperkte mate kunnen gebruiken. Ook cognitieve factoren spelen een rol: is de content voor iedereen te begrijpen?

De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) versie 2.1 AA is het verplichte niveau onder de Europese standaard EN 301 549 en de European Accessibility Act. Deze criteria variëren van technisch functionele eisen zoals een goede werking met het toetsenbord tot aan meer inhoudelijke eisen zoals duidelijke foutmeldingen en een heldere navigatiestructuur.

Dit onderzoek is handmatig uitgevoerd volgens de WCAG-EM evaluatiemethode met ondersteuning van automatische test tools. De pagina’s uit de sample zijn onderzocht op alle voor dit onderzoek relevante WCAG criteria. Wanneer aan een criterium niet wordt voldaan, wordt hiervan minimaal één voorbeeld gegeven. Deze bevindingen kunnen op meer plekken voorkomen en moeten daarom structureel worden aangepakt.

De WCAG criteria zijn ingedeeld volgens vier principes, welke ook de leidraad vormen voor dit rapport: Waarneembaar, Bedienbaar, Begrijpelijk en Robuust. Gedetailleerde informatie over deze criteria is te vinden op de website van het W3C (Nederlandse vertaling).

Over deze evaluatie

Rapport auteur
Janita Top
Evaluatie opdrachtgever
Gemeente Almere
Evaluatiedatum
13 juli 2026

Managementsamenvatting

Dit rapport bevat het deelonderzoek content. In combinatie met een deelonderzoek techniek vormt dit een volledig toegankelijkheidsonderzoek van de website. Uit dit onderzoek blijkt dat wordt voldaan aan 18 van de 26 content-specifieke criteria voor toegankelijkheid. Veel onderdelen van de site zijn dus al goed toegankelijk, maar er zijn nog verbeteringen mogelijk.

Positief is bijvoorbeeld dat er geen zintuiglijke eigenschappen worden gebruikt om betekenis over te brengen, dat er geen afbeeldingen van tekst worden gebruikt en dat de taal van de pagina’s goed is ingesteld.

Verbeteringen zijn echter nog mogelijk op diverse punten, zoals:

  • Onjuiste of missende alt-teksten bij afbeeldingen
  • Onjuist opgemaakte koppen
  • Te laag contrast van tekst

Scope van de evaluatie

Website naam
stadsgesprekken.almere.nl
Scope van de website
Alle pagina's op https://stadsgesprekken.almere.nl/.
WCAG Versie
2.2
Conformiteitsdoel
AA
Basisniveau van toegankelijkheid-ondersteuning
Gangbare webbrowsers en hulpapparatuur.
Verdere onderzoeksvereisten
Niet ingevuld

Uitgebreide toetsresultaten

Samenvatting

Gerapporteerd over 26 van 55 WCAG 2.2 AA Success Criteria.

  • 13 Voldoende
  • 8 Onvoldoende
  • 5 Niet van toepassing
  • 29 Niet getoetst

Alle resultaten

1 Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
1.1.1: Niet-tekstuele content
Hele sample

Uitkomst: Onvoldoende

Homepage

Uitkomst: Onvoldoende

Over dit platform

Uitkomst: Onvoldoende

Project Ontwikkeling De Etalage

Uitkomst: Onvoldoende

Project Tijdelijke inrichting Schrijverstraat en busbaanoversteek

Uitkomst: Onvoldoende

Afgerond project Leeghwaterhof

Uitkomst: Onvoldoende

Homepage

Bovenaan de pagina staan 2 projecten met grote foto’s er naast. Deze foto’s hebben als alternatieve tekst ‘placeholder’. Geef deze foto’s een goede beschrijving.

Over dit platform

Bovenaan het artikel staat een bannerafbeelding. Deze afbeelding heeft geen alt-attribuut. Screenreader gebruikers weten niet wat voor afbeelding dit is, en krijgen mogelijk de bestandsnaam voorgelezen. Voeg hier bij voorkeur een lege alt-tekst toe, omdat het een decoratieve afbeelding betreft.

Project Ontwikkeling De Etalage

Bij de projectbeschrijving staat een kaart en een infographic. Beide hebben een lege alt-tekst, maar bevatten wel informatie. Geef bij de kaart een korte omschrijving in de alt-tekst en bij de infographic een korte omschrijving in de alt-tekst en een volledig tekstalternatief van wat er in de infographic staat.

Project Tijdelijke inrichting Schrijverstraat en busbaanoversteek

Bij de projectbeschrijving staat een infographic met alleen een samenvattende alt-tekst ‘Stappen van het proces’. Voeg een langere beschrijving toe waarin ook de stappen worden uitgeschreven die in de afbeelding staan.

Afgerond project Leeghwaterhof

Bij de projectbeschrijving staat een afbeelding van een kaart. Deze afbeelding heeft geen alt-attribuut. Voeg een korte omschrijving van de kaart toe in een alt-tekst.

1.2 Op tijd gebaseerde media
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
1.2.1: Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing

1.2.2: Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)
Hele sample

Uitkomst: Voldoende

1.2.3: Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)
Hele sample

Uitkomst: Onvoldoende

Project Praat mee over opgroeien en leren

Uitkomst: Onvoldoende

Project Praat mee over opgroeien en leren

In de video ‘Hoe ondersteunen we de jongeren in het onderwijs? - JAMES - ALMERE 2050‘ komt informatie in beeld die niet wordt uitgesproken, zoals namen en leeftijden en een aftiteling/colofon. Mensen die deze teksten niet kunnen zien, krijgen deze informatie niet mee. Behalve audiodescriptie kan deze informatie (onder dit niveau A criterium) ook via een alternatief worden aangeboden, zoals een uitgeschreven tekst onder de video.

1.2.4: Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing

1.2.5: Audiodescriptie (vooraf opgenomen)
Hele sample

Uitkomst: Onvoldoende

Project Praat mee over opgroeien en leren

Uitkomst: Onvoldoende

Project Praat mee over opgroeien en leren

In de video ‘Hoe ondersteunen we de jongeren in het onderwijs? - JAMES - ALMERE 2050‘ komt informatie in beeld die niet wordt uitgesproken, zoals namen en leeftijden en een aftiteling/colofon. Onder dit niveau AA kan niet worden volstaan met een alternatief, maar is audiodescriptie vereist.

1.3 Aanpasbaar
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
1.3.1: Info en relaties
Hele sample

Uitkomst: Onvoldoende

Homepage

Uitkomst: Onvoldoende

Over dit platform

Uitkomst: Onvoldoende

Veelgestelde vragen

Uitkomst: Onvoldoende

Profiel

Uitkomst: Onvoldoende

Project Herinrichting Stadhuisplein en Grote Markt

Uitkomst: Onvoldoende

Project Praat mee over opgroeien en leren

Uitkomst: Onvoldoende

PDF Toelichting Leeghwaterhof

Uitkomst: Onvoldoende

Homepage

De koppenstructuur op de pagina is niet logisch opgebouwd. Er is een h1-kop van het project ‘Tijdelijke inrichting Schrijverstraat en busbaanoversteek’, waaronder h3-koppen vallen van andere projecten. Deze koppen lijken nu bij dit project te horen, evenals de rest van de pagina. Zie screenshot 1. Logischer zou zijn om de projecten een h2-kop te geven en daarna boven de overige projecten een (verborgen) h2-kop met iets als ‘Meer recente projecten’.

Over dit platform

Op deze pagina staan visueel 2 tussenkopjes. Deze zijn echter niet als kop opgemaakt, maar als lijsten met maar 1 list item. Dit is verwarrend voor screenreadergebruikers. Aangeraden wordt om hier h2-kopjes te gebruiken en geen lijsten.

Veelgestelde vragen

De vragen staan visueel opgemaakt als kopjes, maar in de code staan ze opgemaakt met het strong-element. Dat is hier niet voor bedoeld, maar voor het uitlichten van enkele woorden die extra aandacht behoeven. Screenreader gebruikers die navigeren via koppen missen deze nu. Maak hier kopelementen van zoals h2. Dit komt op meerdere pagina’s voor, zoals binnen de projectbeschrijving van Project Herinrichting Stadhuisplein en Grote Markt. Let ook op de hiërarchie: bijvoorbeeld op de pagina Project Ontwikkeling De Etalage springt het niveau van h1 meteen naar h3, waarna er nog tussenkopjes komen (opgemaakt met het b-element, dat hier ook niet voor bedoeld is). Zie screenshot 2.

Profiel

De checkboxes voor de meldingen hebben geen label. Zie screenshot 4.

Project Herinrichting Stadhuisplein en Grote Markt

De eerste paragraaf is opgemaakt met het strong-element. Dat is hier niet voor bedoeld, maar voor het uitlichten van enkele woorden die extra aandacht behoeven. Screenreaders kunnen deze teksten op een andere manier voorlezen. Gebruik CSS om deze paragraaf anders te stylen.

Project Praat mee over opgroeien en leren

Onder de ‘kop’ Bijdragen bezoekers – Leren en opgroeien staan visueel meerdere lijsten. In de code zijn dit echter paragrafen met extra witruimte. Zie screenshot 3. Dit is verwarrend voor screenreadergebruikers. Maak hier lijsten van via de CMS-functie voor lijsten. Op deze pagina staan ook veel kopjes niet als kopelement opgemaakt.

PDF Toelichting Leeghwaterhof

De PDF heeft geen tags (codelaag) en daardoor is er voor hulpsoftware zoals screenreaders geen informatie beschikbaar om de PDF te interpreteren. Deze codelaag wordt aangemaakt in het bronbestand (bijvoorbeeld Word of Indesign) en moet van daaruit goed worden geëxporteerd. Wanneer de codelaag aanwezig is en aan de richtlijnen voldoet, kan hulpsoftware de inhoud juist weergeven voor de gebruiker, zoals ook bij goed opgebouwde HTML-pagina's het geval is.

1.3.2: Betekenisvolle volgorde
Hele sample

Uitkomst: Voldoende

1.3.3: Zintuiglijke eigenschappen
Hele sample

Uitkomst: Voldoende

1.3.4: Weergavestand
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

1.3.5: Identificeer het doel van de input
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

1.4 Onderscheidbaar
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
1.4.1: Gebruik van kleur
Hele sample

Uitkomst: Voldoende

PDF Toelichting Leeghwaterhof

Uitkomst: Voldoende

PDF Toelichting Leeghwaterhof

Opmerking: In de kaarten op pagina 8 wordt het gebied alleen met kleur aangegeven: ‘Ligging plangebied (plangebied rood omlijnd)’. Een rode lijn op een groene achtergrond is voor kleurenblinden vaak niet goed zichtbaar. Het contrast is ook te laag: 1.8:1. Geef een gebied bij voorkeur (ook) op een andere manier aan, bijvoorbeeld met een andere arcering. Dit komt ook voor in de eerste video op de pagina Afgerond project Leeghwaterhof, waarin verwezen wordt naar de gele vlakken voor parkeerplaatsen. NB: Dit is een opmerking, omdat er een uitzondering is voor kaarten in de Nederlandse wetgeving.

1.4.2: Geluidsbediening
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

1.4.3: Contrast (minimum)
Hele sample

Uitkomst: Onvoldoende

Homepage

Uitkomst: Onvoldoende

Project Ontwikkeling De Etalage

Uitkomst: Onvoldoende

Hele sample

Tekst moet een contrast hebben van minimaal 4,5:1 voor slechtzienden en kleurenblinden. Dat geldt ook voor actieve elementen zoals op hover en focus. Onderstaande elementen op de website zitten qua contrast onder deze waarden.

De turkooise knoppen met witte tekst zoals de inloggen knop in de header (3.1:1). Deze kleurencombinatie komt op meerdere plekken voor, zoals bij de koppen van de projecten op hover.

Homepage

De witte tekst boven de headerfoto (2.2:1).

Project Ontwikkeling De Etalage

De gele, lichtgroene en paarse teksten in de infographic.

1.4.4: Herschalen van tekst
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

1.4.5: Afbeeldingen van tekst
Hele sample

Uitkomst: Voldoende

1.4.10: Reflow
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

1.4.11: Contrast van niet-tekstuele content
Hele sample

Uitkomst: Voldoende

1.4.12: Tekstafstand
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

1.4.13: Content bij hover of focus
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

2 Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
2.1.1: Toetsenbord
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

2.1.2: Geen toetsenbordval
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

2.1.4: Enkel teken sneltoetsen
Hele sample

Uitkomst: Onvoldoende

Project Tijdelijke inrichting Schrijverstraat en busbaanoversteek

Uitkomst: Onvoldoende

Project Tijdelijke inrichting Schrijverstraat en busbaanoversteek

Op deze pagina wordt gebruik gemaakt van een videospeler. Binnen deze videospeler is het mogelijk om sneltoetsen van één karakter te gebruiken voor de bediening. Het probleem is hier dat deze sneltoetsen ook actief zijn als de toetsenbordfocus op een ander element binnen de video staat. Dit kan problemen opleveren voor mensen die met spraakbediening werken en waarbij deze letters kunnen voorkomen in de woorden die uitgesproken worden. Ook kan dit problemen opleveren voor mensen die per ongeluk een toets op het toetsenbord indrukken. Een oplossing is om de embedcode van de YouTube video aanpassen zodat de bediening met tekentoetsen uit staat. De eigenschap die toegevoegd moet worden aan de embedcode is 'disablekb=1'. Dus op deze manier: src="https://www.youtube.com/embed/_XXXXXXXXXX?disablekb=1" Zie ook https://developers.google.com/youtube/player_parameters#disablekb Dit komt op meerdere pagina’s voor.

2.2 Genoeg tijd
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
2.2.1: Timing aanpasbaar
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

2.2.2: Pauzeren, stoppen, verbergen
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

2.3 Toevallen en fysieke reacties
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
2.3.1: Drie flitsen of beneden drempelwaarde
Hele sample

Uitkomst: Voldoende

2.4 Navigeerbaar
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
2.4.1: Blokken omzeilen
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

2.4.2: Paginatitel
Hele sample

Uitkomst: Voldoende

2.4.3: Focus volgorde
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

2.4.4: Linkdoel (in context)
Hele sample

Uitkomst: Onvoldoende

Homepage

Uitkomst: Onvoldoende

Homepage

Er zijn meerdere links op de pagina met de tekst ‘Denk mee’. Gebruikers van hulpsoftware vragen vaak lijsten op van links op de pagina. Wanneer deze teksten geen duidelijke informatie geven kunnen ze niks met deze links. Voeg teksten toe aan de link die duidelijk maken waar het precies om gaat, zodat de diverse links van elkaar te onderscheiden zijn. Dit kan met een extra tekst in de link, eventueel met CSS verborgen, of via een aria-labelledby verwijzing naar een tekst elders op de pagina. Zie voor meer info https://www.w3.org/TR/WCAG20-TECHS/ARIA7.html.

2.4.5: Meerdere manieren
Hele sample

Uitkomst: Voldoende

2.4.6: Koppen en labels
Hele sample

Uitkomst: Voldoende

2.4.7: Focus zichtbaar
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

2.4.11: Focus Not Obscured (Minimum)
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

2.5 Input Modaliteiten
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
2.5.1: Aanwijzergebaren
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

2.5.2: Aanwijzerannulering
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

2.5.3: Label in naam
Hele sample

Uitkomst: Voldoende

2.5.4: Bewegingsactivering
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

2.5.7: Dragging Movements
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

2.5.8: Target Size (Minimum)
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

3 Begrijpelijk

3.1 Leesbaar
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
3.1.1: Taal van de pagina
Hele sample

Uitkomst: Onvoldoende

PDF Toelichting Leeghwaterhof

Uitkomst: Onvoldoende

PDF Toelichting Leeghwaterhof

Het document heeft geen taal gespecificeerd. Screenreaders lezen de pdf mogelijk niet in de juiste taal voor. Stel de juiste taal in bij de documenteigenschappen in Acrobat.

3.1.2: Taal van onderdelen
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing

3.2 Voorspelbaar
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
3.2.1: Bij focus
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

3.2.2: Bij input
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

3.2.3: Consistente navigatie
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

3.2.4: Consistente identificatie
Hele sample

Uitkomst: Voldoende

3.2.6: Consistent Help
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

3.3 Assistentie bij invoer
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
3.3.1: Foutidentificatie
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing

3.3.2: Labels of instructies
Hele sample

Uitkomst: Voldoende

3.3.3: Foutsuggestie
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing

3.3.4: Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

3.3.7: Redundant Entry
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

3.3.8: Accessible Authentication (Minimum)
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

4 Robuust

4.1 Compatibel
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
4.1.2: Naam, rol, waarde
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

4.1.3: Statusberichten
Hele sample

Uitkomst: Niet getoetst

Sample

  1. Homepage - https://stadsgesprekken.almere.nl/nl-NL/
  2. Over dit platform - https://stadsgesprekken.almere.nl/nl-NL/pages/information
  3. Veelgestelde vragen - https://stadsgesprekken.almere.nl/nl-NL/pages/faq
  4. Profiel - https://stadsgesprekken.almere.nl/nl-NL/profile/edit
  5. Project Herinrichting Stadhuisplein en Grote Markt - https://stadsgesprekken.almere.nl/nl-NL/projects/herinrichting-stadhuisplein-en-grote-markt
  6. Project Ontwikkeling De Etalage - https://stadsgesprekken.almere.nl/nl-NL/projects/de-etalage
  7. Project Tijdelijke inrichting Schrijverstraat en busbaanoversteek - https://stadsgesprekken.almere.nl/nl-NL/projects/tijdelijkeinrichtingschrijverstraat
  8. Project Praat mee over opgroeien en leren - https://stadsgesprekken.almere.nl/nl-NL/projects/praat-mee-over-opgroeien-en-leren/1
  9. PDF Toelichting Leeghwaterhof - Toelichting Barracudastraat - Snoekstraat_concept_W.pdf
  10. Afgerond project Eiland Isla Bonita - https://stadsgesprekken.almere.nl/nl-NL/projects/isla-bonita
  11. Afgerond project Leeghwaterhof - https://stadsgesprekken.almere.nl/nl-NL/projects/leeghwaterhof

Technologie

HTML,CSS,WAI-ARIA,JavaScript,SVG,PDF,DOM

Onderbouwing van de evaluatie

Gebruikte systemen tijdens het onderzoek:

  • Chrome 149 en Safari 26.5 met Voiceover op Mac 26.5.1
  • Adobe Acrobat Pro DC 2026.001.21691 op Mac 26.5.1

Screenshots

  1. koppenlijst homepage
    Figuur 1: de koppenstructuur is niet logisch opgebouwd
  2. koppenlijst projectpagina
    Figuur 2: de tussenkopjes zijn niet als kop opgemaakt
  3. lijsten in webinspector
    Figuur 3: de lijsten zijn niet correct opgemaakt
  4. checkboxes in webinspector
    Figuur 4: de checkboxes hebben geen label