Openbare voorzieningen moeten bruikbaar en toegankelijk zijn voor alle burgers. Net zoals een gebouw rolstoeltoegankelijk moet zijn, moet een website of mobiele app ook bediend kunnen worden door mensen met een beperking. Dit kunnen bijvoorbeeld visuele, auditieve of motorische beperkingen zijn. Denk aan slechtzienden, doven en slechthorenden en mensen die hun handen niet of in beperkte mate kunnen gebruiken. Ook cognitieve factoren spelen een rol: is de content voor iedereen te begrijpen?
De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) versie 2.1 AA is het verplichte niveau onder de Europese standaard EN 301 549 en de European Accessibility Act. Deze criteria variëren van technisch functionele eisen zoals een goede werking met het toetsenbord tot aan meer inhoudelijke eisen zoals duidelijke foutmeldingen en een heldere navigatiestructuur.
Dit onderzoek is handmatig uitgevoerd volgens de WCAG-EM evaluatiemethode met ondersteuning van automatische test tools. De pagina’s uit de sample zijn onderzocht op alle voor dit onderzoek relevante WCAG criteria. Wanneer aan een criterium niet wordt voldaan, wordt hiervan minimaal één voorbeeld gegeven. Deze bevindingen kunnen op meer plekken voorkomen en moeten daarom structureel worden aangepakt.
De WCAG criteria zijn ingedeeld volgens vier principes, welke ook de leidraad vormen voor dit rapport: Waarneembaar, Bedienbaar, Begrijpelijk en Robuust. Gedetailleerde informatie over deze criteria is te vinden op de website van het W3C (Nederlandse vertaling).
Over deze evaluatie
Rapport auteur
Janita Top
Evaluatie opdrachtgever
iWink
Evaluatiedatum
26 februari 2026
Managementsamenvatting
Uit dit onderzoek blijkt dat wordt voldaan aan 44 van de 55 criteria voor toegankelijkheid. Veel onderdelen van de site zijn dus al goed toegankelijk, maar er zijn nog verbeteringen mogelijk.
Positief is bijvoorbeeld dat er geen bewegende onderdelen worden gebruikt die niet gepauzeerd kunnen worden, dat er geen afbeeldingen van tekst worden gebruikt en dat de taal van de pagina’s goed is ingesteld.
Verbeteringen zijn echter nog mogelijk op diverse punten, zoals:
Onjuiste of missende alt-teksten bij afbeeldingen
Onjuist opgemaakte koppen en lijsten
De toetsenbordfocus is niet overal zichtbaar
Scope van de evaluatie
Website naam
frisiusmc.nl
Scope van de website
Alle pagina's op https://www.frisiusmc.nl/;
Niet de pagina's onder 'Werken bij';
Niet de pagina's achter inloggen in Mijn Frisius;
WCAG Versie
2.2
Conformiteitsdoel
AA
Basisniveau van toegankelijkheid-ondersteuning
Gangbare webbrowsers en hulpapparatuur.
Verdere onderzoeksvereisten
Uitgebreide toetsresultaten
Samenvatting
Gerapporteerd over 55 van 55 WCAG 2.2 AA
Success Criteria.
28Voldoende
11Onvoldoende
16Niet van toepassing
0Niet getoetst
Alle resultaten
1 Waarneembaar
1.1 Tekstalternatieven
Success Criterium
Uitkomst
Bevindingen
1.1.1: Niet-tekstuele content
Hele sample
Uitkomst: Onvoldoende
Homepage
Uitkomst: Voldoende
Nieuwsbericht energiebesparing
Uitkomst: Onvoldoende
PDF jaarverslag calamiteiten
Uitkomst: Onvoldoende
PDF milieujaarverslag 2024
Uitkomst: Onvoldoende
Homepage
Opmerking: in het Spoed blok staat een decoratief icoon met een alternatieve tekst. De linktekst wordt hierdoor ‘Frisius MC icoon zorgplus. Spoed’. Deze alternatieve tekst kan beter leeg worden gelaten zodat de link enkel ‘Spoed’ wordt. (Bij de andere blokken zijn de iconen verborgen voor hulpsoftware dus is de linktekst wel kort.)
Nieuwsbericht energiebesparing
Bij dit bericht staan afbeeldingen van grafieken. Deze afbeeldingen hebben een korte samenvattende alternatieve tekst, maar daarnaast geen volledige beschrijving van wat er op de afbeeldingen te zien is. Voeg beschrijvingen toe onder de grafieken, of biedt een link naar deze beschrijvingen als deze ergens anders op de site al wel worden aangeboden.
PDF jaarverslag calamiteiten
Bovenaan het document staat het logo van FrisiusMC. Deze afbeelding staat niet in de codelaag en deze informatie is daardoor niet beschikbaar voor screenreadergebruikers. Zet de afbeelding in een figure en voeg een alternatieve tekst toe.
PDF milieujaarverslag 2024
In het begin van het document staan veel afbeeldingen in een figure zonder (goede) alternatieve tekst. Het is beter om deze uit de codelaag te verwijderen wanneer dit decoratieve afbeeldingen zijn.
Van figuur 1 staan alle teksten los in de codelaag, maar als je dat lineair leest is dat moeilijk te begrijpen. Een oplossing kan zijn om dezelfde informatie in de tabel erboven te tonen (dus alle 3 jaren) en deze figuur te verbergen in de codelaag. Ditzelfde probleem doet zich voor bij figuur 2. Hiervoor is nog geen alternatief in de vorm van een tabel.
Op pagina 13 en 14 staat een (doorlopende) lijst. In de code zijn dit echter 2 lijsten. Maak hier één lijst van in de codelaag.
1.2 Op tijd gebaseerde media
Success Criterium
Uitkomst
Bevindingen
1.2.1: Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)
Hele sample
Uitkomst: Niet van toepassing
1.2.2: Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)
Hele sample
Uitkomst: Niet van toepassing
1.2.3: Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)
Hele sample
Uitkomst: Niet van toepassing
1.2.4: Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)
Hele sample
Uitkomst: Niet van toepassing
1.2.5: Audiodescriptie (vooraf opgenomen)
Hele sample
Uitkomst: Niet van toepassing
1.3 Aanpasbaar
Success Criterium
Uitkomst
Bevindingen
1.3.1: Info en relaties
Hele sample
Uitkomst: Onvoldoende
PDF jaarverslag calamiteiten
Uitkomst: Onvoldoende
PDF milieujaarverslag 2024
Uitkomst: Onvoldoende
Random pagina - Toegankelijkheid
Uitkomst: Onvoldoende
Hele sample
Bevindingen:
De opmaak in het hoofdmenu (op desktop weergave) is verwarrend. Wanneer je een submenu opent zoals ‘Patiënten en bezoekers’, opent er een submenu. Hier staan visueel 4 kopjes, zoals ‘Afspraak en opname’. Dit zijn echter geen heading elementen maar enkel links, met een status van 'aria-expanded=”false”'. Hierdoor lijkt het alsof dit links zijn die nog een menu openen. Dit menu is echter al open, en het is een link naar een pagina. Zie screenshot 2. Beter is het om hier kopjes van te maken en het 'aria-expanded'-attribuut te verwijderen. De links kunnen binnen de kopjes blijven staan. Op deze manier is het ook aan screenreadergebruikers duidelijk dat dit kopjes zijn van een menu er onder en dat het zelf ook links zijn.
Het invoerveld om te zoeken in de header heeft geen label voor hulpsoftware. Er is een gekoppeld label element, maar deze staat op display:”none”. Zie screenshot 3.
In de footer staan lijsten die niet correct zijn opgemaakt. Bijvoorbeeld onder de knop ‘Direct naar’ staat een dd-element met de role van ‘region’. Een dl-lijst hoort alleen dt- en dd-elementen te bevatten. Het is ook vreemd dat hier een description list is gebruikt, omdat het om navigatie gaat (een submenu met links). De knop lijkt ook niks te activeren. Zie screenshot 1.
PDF jaarverslag calamiteiten
Niet alle koppen zijn als kop opgemaakt, maar als paragraaf. Bijvoorbeeld ‘ Jaarverslag calamiteiten 2024 ‘ op pagina 1 en ‘Belangrijkste oorzaken van calamiteiten‘ op pagina 2.Zorg dat alle koppen ook als kop zijn opgemaakt in de codelaag, en let op een logische kophierarchie.
PDF milieujaarverslag 2024
Niet alle koppen zijn als kop opgemaakt, maar als paragraaf. Bijvoorbeeld ‘Routekaart Energietransitie en Verduurzaming Vastgoed ‘ op pagina 7.
De kopcellen in de tabel op pagina 8 zijn niet als kop opgemaakt maar als datacel. Hierdoor kan een screenreader de tabel niet op de juiste manier voorlezen. Dit komt bij meerdere tabellen voor.
Random pagina - Toegankelijkheid
De verplichte velden zijn aangegeven met een sterretje. Deze sterretjes zijn echter verborgen voor hulpsoftware via ‘aria-hidden’.
1.3.2: Betekenisvolle volgorde
Hele sample
Uitkomst: Voldoende
1.3.3: Zintuiglijke eigenschappen
Hele sample
Uitkomst: Voldoende
1.3.4: Weergavestand
Hele sample
Uitkomst: Voldoende
1.3.5: Identificeer het doel van de input
Hele sample
Uitkomst: Voldoende
1.4 Onderscheidbaar
Success Criterium
Uitkomst
Bevindingen
1.4.1: Gebruik van kleur
Hele sample
Uitkomst: Onvoldoende
PDF milieujaarverslag 2024
Uitkomst: Onvoldoende
PDF milieujaarverslag 2024
In de diagrammen (figuur 1 en figuur 2) worden categorieën alleen onderscheiden door middel van kleur. Voeg een ander visueel middel toe voor mensen die de kleuren niet kunnen zien, zoals een tekst of arcering.
1.4.2: Geluidsbediening
Hele sample
Uitkomst: Niet van toepassing
1.4.3: Contrast (minimum)
Hele sample
Uitkomst: Onvoldoende
PDF jaarverslag calamiteiten
Uitkomst: Onvoldoende
Random pagina - Toegankelijkheid
Uitkomst: Onvoldoende
Hele sample
Bevindingen:
Tekst moet een contrast hebben van minimaal 4,5:1 voor slechtzienden en kleurenblinden. Dat geldt ook voor actieve elementen zoals op hover en focus. Onderstaande elementen op de website zitten qua contrast onder deze waarden.
De actieve tab in de cookieverklaring (turkoois/wit, 3.12:1), en de links in dezelfde kleurcombinatie onder de Details tab.
De nummers van het aantal cookies (1.6:1)
PDF jaarverslag calamiteiten
De titel ‘Jaarverslag calamiteiten 2024’ (1.9:1) op pagina 1.
Random pagina - Toegankelijkheid
De sterretjes bij de verplichte velden (lichtroze, 1.4:1). Zie screenshot 5.
1.4.4: Herschalen van tekst
Hele sample
Uitkomst: Voldoende
1.4.5: Afbeeldingen van tekst
Hele sample
Uitkomst: Voldoende
1.4.10: Reflow
Hele sample
Uitkomst: Onvoldoende
Hele sample
Bevindingen:
Maak de layout zodanig responsive dat alle content en functionaliteit bij inzoomen tot 400% (vergelijkbaar met 320 px breed) goed bruikbaar blijft, en er niet in twee richtingen gescrold hoeft te worden. Op onderstaande plekken op de site is dit niet het geval. (Getest op 1280px breed.)
Op 400% zoom is binnen de cookie popup niet alles meer bereikbaar. De onderste knoppen vallen weg. Zie screenshot 6.
1.4.11: Contrast van niet-tekstuele content
Hele sample
Uitkomst: Onvoldoende
FAQ kosten en vergoeding
Uitkomst: Voldoende
PDF milieujaarverslag 2024
Uitkomst: Onvoldoende
Hele sample
Bevindingen:
Grafische elementen moeten een contrast hebben van minimaal 3:1. Dit geldt ook voor de randen of achtergrondkleur van invoervelden. Onderstaande elementen op de website zitten qua contrast onder deze waarden.
FAQ kosten en vergoeding
Opmerking: de kruis-iconen bij de vragen hebben een contrast van 2.4:1 (op wit) en 2.2:1 (op groen). Omdat je ook op de tekst zelf kunt klikken is dit geen bevinding, maar aangeraden wordt om ook de iconen voldoende contrast te geven.
PDF milieujaarverslag 2024
In de diagrammen is het contrast tussen de verschillende categorieën niet overal voldoende.
1.4.12: Tekstafstand
Hele sample
Uitkomst: Voldoende
1.4.13: Content bij hover of focus
Hele sample
Uitkomst: Voldoende
2 Bedienbaar
2.1 Toetsenbordtoegankelijk
Success Criterium
Uitkomst
Bevindingen
2.1.1: Toetsenbord
Hele sample
Uitkomst: Voldoende
Homepage
Uitkomst: Voldoende
FAQ kosten en vergoeding
Uitkomst: Voldoende
Hele sample
Bevindingen:
Opmerking: de submenu’s zoals onder ‘Patiënten en bezoekers‘ openen met de spatiebalk. Dit is toegestaan, maar de enter toets is meer gebruikelijk om links te openen, waardoor je nu heel snel de submenu’s overslaat. Zie ook https://webaim.org/techniques/keyboard/#testing.
Homepage
Opmerking: na het doorlopen van alle slider items met het toetsenbord (op 100% weergave), verschuift de layout waardoor in de footer niet alle tekst meer leesbaar is. Zie screenshot 4. (Dit lijkt alleen gefixed te kunnen worden door de ‘spring naar inhoud’ link te activeren.)
FAQ kosten en vergoeding
Opmerking: de vragen openen met de spatiebalk, maar als je de enter toets gebruikt dan draait alleen het icoontje om. Wellicht handig om het ook met enter te laten openen.
2.1.2: Geen toetsenbordval
Hele sample
Uitkomst: Voldoende
2.1.4: Enkel teken sneltoetsen
Hele sample
Uitkomst: Niet van toepassing
2.2 Genoeg tijd
Success Criterium
Uitkomst
Bevindingen
2.2.1: Timing aanpasbaar
Hele sample
Uitkomst: Niet van toepassing
2.2.2: Pauzeren, stoppen, verbergen
Hele sample
Uitkomst: Niet van toepassing
2.3 Toevallen en fysieke reacties
Success Criterium
Uitkomst
Bevindingen
2.3.1: Drie flitsen of beneden drempelwaarde
Hele sample
Uitkomst: Voldoende
2.4 Navigeerbaar
Success Criterium
Uitkomst
Bevindingen
2.4.1: Blokken omzeilen
Hele sample
Uitkomst: Voldoende
2.4.2: Paginatitel
Hele sample
Uitkomst: Onvoldoende
PDF jaarverslag calamiteiten
Uitkomst: Onvoldoende
PDF milieujaarverslag 2024
Uitkomst: Onvoldoende
PDF jaarverslag calamiteiten
Het PDF-bestand heeft geen titel. Voor gebruikers van hulpsoftware is het voor de navigatie tussen documenten belangrijk dat de titel duidelijk maakt waar ze zijn. Wanneer een pdf geen titel heeft wordt de bestandsnaam getoond, deze is niet altijd even duidelijk. Pas de titel aan in de Documenteigenschappen in Adobe PDF.
PDF milieujaarverslag 2024
Het PDF-bestand heeft geen titel.
2.4.3: Focus volgorde
Hele sample
Uitkomst: Onvoldoende
Hele sample
Bevindingen:
In de cookiemelding gaat de focus na het activeren van een tab niet meteen in het tabpanel, maar eerst naar de andere tabs. Het voorgeschreven gedrag bij tabs is dat de focus via de tabtoets meteen in het actieve panel komt en dat je met de pijltjestoetsen tussen de tabs kunt navigeren. Zorg dat de code voor tabs is opgemaakt volgens de specificatie, zie voor een voorbeeld https://www.w3.org/WAI/ARIA/apg/example-index/tabs/tabs-manual.html
2.4.4: Linkdoel (in context)
Hele sample
Uitkomst: Voldoende
Hele sample
Bevindingen:
Opmerking: Wanneer je zoekt op bijvoorbeeld ‘Afspraak’, krijg je zowel in de zoeksuggesties als op de pagina met zoekresultaten links naar PDF’s waarbij dit niet wordt vermeld. Maak bij voorkeur vooraf duidelijk dat het hier om documenten gaat, zodat de gebruiker weet dat er een document geopend of opgeslagen gaat worden in plaats van dat er naar een andere pagina wordt genavigeerd.
2.4.5: Meerdere manieren
Hele sample
Uitkomst: Voldoende
PDF milieujaarverslag 2024
Uitkomst: Voldoende
PDF milieujaarverslag 2024
Opmerking: Het document heeft geen bladwijzers. Bij documenten met veel pagina’s geven bladwijzers de gebruiker de mogelijkheid om meteen naar bepaalde content te springen. Dat is hier niet mogelijk. Voeg bladwijzers toe aan de PDF via koppen. Dit kan automatisch of handmatig, afhankelijk van het gebruikte programma.
2.4.6: Koppen en labels
Hele sample
Uitkomst: Onvoldoende
Homepage
Uitkomst: Onvoldoende
Hele sample
Bevindingen:
Onderaan de pagina staat een knop die de cookievoorkeuren opent. Deze knop heeft als label ‘ Open CMP widget’. Dit is geen duidelijke omschrijving. Maak hier bijvoorbeeld van ‘Open cookievoorkeuren'.
Homepage
De slider navigatie is in het Engels, zoals ‘Next slide’. Dit is mogelijk niet voor alle bezoekers duidelijk. Zet ook namen van knoppen daarom in de standaardtaal van de pagina.
2.4.7: Focus zichtbaar
Hele sample
Uitkomst: Onvoldoende
Hele sample
Bevindingen:
Boven de 250% zoom is de focus op de cookie-knop niet meer zichtbaar. Ook binnen de cookie-popup is de focus dan niet meer zichtbaar.
De link naar de taal geeft niet aan dat er een submenu is geopend met meer opties. Gebruik hier bijvoorbeeld een button met het ‘aria-haspopup’-attribuut dat gelinkt is aan een container met een rol van ‘listbox’. Zie ook https://www.w3.org/WAI/ARIA/apg/patterns/listbox/.
