Openbare voorzieningen moeten bruikbaar en toegankelijk zijn voor alle burgers. Net zoals een gebouw rolstoeltoegankelijk moet zijn, moet een website of mobiele app ook bediend kunnen worden door mensen met een beperking. Dit kunnen bijvoorbeeld visuele, auditieve of motorische beperkingen zijn. Denk aan slechtzienden, doven en slechthorenden en mensen die hun handen niet of in beperkte mate kunnen gebruiken. Ook cognitieve factoren spelen een rol: is de content voor iedereen te begrijpen?
Nederlandse overheidsorganisaties moeten voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) versie 2.1, onder de Europese standaard voor overheidswebsites EN 301 549. Deze criteria variëren van technisch functionele eisen zoals een goede werking met het toetsenbord tot aan meer inhoudelijke eisen zoals duidelijke foutmeldingen en een heldere navigatiestructuur.
Dit onderzoek is handmatig uitgevoerd volgens de WCAG-EM evaluatiemethode met ondersteuning van automatische test tools. De pagina’s uit de sample zijn onderzocht op alle 50 criteria onder WCAG 2.1 A en AA. Wanneer aan een criterium niet wordt voldaan, wordt hiervan minimaal één voorbeeld gegeven. Deze bevindingen kunnen op meer plekken voorkomen en moeten daarom structureel worden aangepakt.
De WCAG criteria zijn ingedeeld volgens vier principes, welke ook de leidraad vormen voor dit rapport: Waarneembaar, Bedienbaar, Begrijpelijk en Robuust. Gedetailleerde informatie over deze criteria is te vinden op de website van het W3C (Nederlandse vertaling).
Over deze evaluatie
Rapport auteur
Janita Top
Evaluatie opdrachtgever
Gemeente Groningen
Evaluatiedatum
20 januari 2025
Managementsamenvatting
Dit rapport bevat het deelonderzoek content. In combinatie met een (deel)onderzoek techniek vormt dit een volledig toegankelijkheidsonderzoek van de website. Uit dit onderzoek blijkt dat wordt voldaan aan 15 van de 22 van toepassing zijnde content-specifieke criteria voor toegankelijkheid. Veel onderdelen van de site zijn dus al goed toegankelijk, maar er zijn nog verbeteringen mogelijk.
Positief is bijvoorbeeld dat er geen afbeeldingen van tekst worden gebruikt, dat de pagina's goede titels hebben en dat er geen bewegende onderdelen worden gebruikt die niet gepauzeerd kunnen worden.
Verbeteringen zijn echter nog mogelijk op diverse punten, zoals:
Onjuiste of missende alt-teksten bij afbeeldingen
Te laag contrast van tekst
Gebruik van enkel kleur voor informatie
Scope van de evaluatie
Website naam
publicaties.oisgroningen.nl
Scope van de website
Alle pagina's op https://publicaties.oisgroningen.nl/.
(NB: De sample url's zijn inclusief alle onderliggende url’s van de hoofdstukken.)
WCAG Versie
2.1
Conformiteitsdoel
AA
Basisniveau van toegankelijkheid-ondersteuning
Gangbare webbrowsers en hulpapparatuur.
Verdere onderzoeksvereisten
Niet ingevuld
Uitgebreide toetsresultaten
Samenvatting
Gerapporteerd over 22 van 50 WCAG 2.1 AA
Success Criteria.
6Voldoende
7Onvoldoende
9Niet van toepassing
28Niet getoetst
Alle resultaten
1 Waarneembaar
1.1 Tekstalternatieven
Success Criterium
Uitkomst
Bevindingen
1.1.1: Niet-tekstuele content
Hele sample
Uitkomst: Onvoldoende
Homepage
Uitkomst: Onvoldoende
Klanttevredenheidsonderzoek sportaccomodaties
Uitkomst: Onvoldoende
Jongerenhuisvesting gemeente Groningen 2023
Uitkomst: Onvoldoende
Homepage
Bovenaan de pagina staan logo’s van de gemeente Groningen en van OIS. Deze hebben geen correcte alt-tekst. De alt-tekst luidt ‘ Logo Publicaties OIS Groningen’. Zorg dat alternatieve teksten van logo’s altijd overeenkomen met wat er op de afbeeldingen te zien is.
Klanttevredenheidsonderzoek sportaccomodaties
Bovenaan de pagina staan logo’s van de gemeente Groningen en van OIS. Deze hebben geen correcte alt-tekst. De alt-tekst luidt ‘ Logo Klanttevredenheidsonderzoek sportaccommodaties en dienstverlening’. Zorg dat alternatieve teksten van logo’s altijd overeenkomen met wat er op de afbeeldingen te zien is. Dit geldt ook voor het OIS logo boven de h1-kop. Deze bevindingen komen bij alle publicaties voor.
Jongerenhuisvesting gemeente Groningen 2023
Niet alle afbeeldingen van data hebben een tekstalternatief. Bijvoorbeeld figuur 3.5 is een kaart waarvan geen tabelalternatief wordt geboden. Het is een afbeelding met een lege alt-tekst. Deze afbeelding is echter niet decoratief, maar bevat content. Dit geldt ook voor figuur 3.7. Zet een korte omschrijving van de afbeelding in de alt-tekst, bijvoorbeeld ‘kaart van Nederland met aantallen per provincie’ en een compleet tekstalternatief in een tabel of in de tekst boven of onder de afbeelding. Deze bevinding komt bij meerdere publicaties voor.
1.2 Op tijd gebaseerde media
Success Criterium
Uitkomst
Bevindingen
1.2.1: Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)
Hele sample
Uitkomst: Niet van toepassing
1.2.2: Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)
Hele sample
Uitkomst: Niet van toepassing
1.2.3: Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)
Hele sample
Uitkomst: Niet van toepassing
1.2.4: Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)
Hele sample
Uitkomst: Niet van toepassing
1.2.5: Audiodescriptie (vooraf opgenomen)
Hele sample
Uitkomst: Niet van toepassing
1.3 Aanpasbaar
Success Criterium
Uitkomst
Bevindingen
1.3.1: Info en relaties
Hele sample
Uitkomst: Onvoldoende
Klanttevredenheidsonderzoek sportaccomodaties
Uitkomst: Onvoldoende
Ervaringsonderzoek Wmo 2023
Uitkomst: Voldoende
Erfgoed, monumenten en landschap in de gemeente Groningen 2023
Uitkomst: Onvoldoende
Klanttevredenheidsonderzoek sportaccomodaties
Aan het eind van elk hoofdstuk staat een h2-kop binnen een link naar het volgende hoofdstuk. Aangezien er achter deze kop geen content volgt, hoort deze geen kopopmaak te hebben. Alleen een link is hier voldoende.
Opmerking: er staat een h2-kop voor screenreadergebruikers bovenaan het artikel met de tekst ‘Titel verborgen’. Zie screenshot 3. Dit komt op elke (hoofdstuk)pagina voor. Soms staat er wel tekst in, maar voegt dit niks toe aan de bestaande titel. Zie screenshot 4.
Opmerking: Dit is een technische bevinding. De lijst van het menu (de inhoudsopgave) is niet correct opgemaakt. De lijst-items hebben role=”none”. Wanneer lijsten niet goed zijn opgemaakt kan hulpsoftware zoals screenreaders deze mogelijk niet goed interpreteren.
Ervaringsonderzoek Wmo 2023
Opmerking: In de grafieken staan visueel achter de getallen %-tekens, maar in de tabel ontbreken die. Het is duidelijker om dit in de tabel ook te vermelden. Dit kan ook boven de tabel of in de headers. Zie screenshot 1 en screenshot 2.
Erfgoed, monumenten en landschap in de gemeente Groningen 2023
In de inleiding staat een kopje ‘Actualiseren van de lijst met Sleeping Beauties’, dat is opgemaakt met het strong-element in plaats van een kopelement. Hierdoor wordt dit kopje niet door hulpsoftware herkend. Ook worden er veel kopniveaus overgeslagen, het gaat van h2 direct naar h5. Aangeraden wordt om geen niveaus over te slaan. Zie screenshot 5. Deze bevindingen komen in meerdere publicaties voor.
1.3.2: Betekenisvolle volgorde
Hele sample
Uitkomst: Niet getoetst
1.3.3: Zintuiglijke eigenschappen
Hele sample
Uitkomst: Voldoende
1.3.4: Weergavestand
Hele sample
Uitkomst: Niet getoetst
1.3.5: Identificeer het doel van de input
Hele sample
Uitkomst: Niet getoetst
1.4 Onderscheidbaar
Success Criterium
Uitkomst
Bevindingen
1.4.1: Gebruik van kleur
Hele sample
Uitkomst: Onvoldoende
Hele sample
Bevindingen:
Er zijn veel grafieken waarbij kleur wordt gebruikt als enige visuele onderscheiding van de verschillende categorieën, bijvoorbeeld figuur 1 op de pagina Ervaringsonderzoek Wmo 2023. Dit kan een probleem zijn voor slechtzienden of kleurenblinden die deze verschillen niet kunnen onderscheiden. Voor veel grafieken is er op deze website voor screenreader gebruikers een tabelalternatief. Maar slechtzienden en kleurenblinden die geen screenreader gebruiken, hebben nu geen toegang tot de tabel. Via een zichtbare link of toggle button kan deze tabel voor iedereen beschikbaar gemaakt worden, zodat daarmee aan dit criterium kan worden voldaan. Zie screenshot 6: welke grijze categorie hoort waarbij? En screenshot 7: wat betekenen de blokjes?
1.4.2: Geluidsbediening
Hele sample
Uitkomst: Niet getoetst
1.4.3: Contrast (minimum)
Hele sample
Uitkomst: Onvoldoende
Klanttevredenheidsonderzoek sportaccomodaties
Uitkomst: Onvoldoende
Ervaringsonderzoek Wmo 2023
Uitkomst: Onvoldoende
Hele sample
Bevindingen:
Tekst moet een contrast hebben van minimaal 4,5:1 voor slechtzienden en kleurenblinden. Dat geldt ook voor actieve elementen zoals op hover en focus. Onderstaande elementen op de website zitten qua contrast onder deze waarden.
Klanttevredenheidsonderzoek sportaccomodaties
Het blauwe nummer voor de actieve hoofdstukken en paragrafen (3.95:1) in de inhoudsopgave. Dit komt op alle publicaties voor.
De grijze caption onder Figuur 1 (3.69:1). Dit komt in meerdere publicaties voor.
Ervaringsonderzoek Wmo 2023
De grijze uitgelichte teksten in de inleiding (3.92:1). Dit komt in meerdere publicaties voor.
1.4.4: Herschalen van tekst
Hele sample
Uitkomst: Niet getoetst
1.4.5: Afbeeldingen van tekst
Hele sample
Uitkomst: Voldoende
1.4.10: Reflow
Hele sample
Uitkomst: Niet getoetst
1.4.11: Contrast van niet-tekstuele content
Hele sample
Uitkomst: Onvoldoende
Hele sample
Bevindingen:
Binnen de grafieken hebben de onderdelen niet altijd voldoende contrast ten opzichte van de achtergrond of de categorieën ten opzichte van elkaar (wanneer ze elkaar raken). Zie bijvoorbeeld figuur 2 op de pagina Prognose bevolking en huishoudens gemeente Groningen 2023-2043. De groene lijn heeft een contrast van 2.1:1 met de achtergrond en de oranje lijn 2.9:1. Zie screenshot 8. Dit komt op meerdere plekken voor.
1.4.12: Tekstafstand
Hele sample
Uitkomst: Niet getoetst
1.4.13: Content bij hover of focus
Hele sample
Uitkomst: Niet getoetst
2 Bedienbaar
2.1 Toetsenbordtoegankelijk
Success Criterium
Uitkomst
Bevindingen
2.1.1: Toetsenbord
Hele sample
Uitkomst: Niet getoetst
2.1.2: Geen toetsenbordval
Hele sample
Uitkomst: Niet getoetst
2.1.4: Enkel teken sneltoetsen
Hele sample
Uitkomst: Niet getoetst
2.2 Genoeg tijd
Success Criterium
Uitkomst
Bevindingen
2.2.1: Timing aanpasbaar
Hele sample
Uitkomst: Niet getoetst
2.2.2: Pauzeren, stoppen, verbergen
Hele sample
Uitkomst: Niet getoetst
2.3 Toevallen en fysieke reacties
Success Criterium
Uitkomst
Bevindingen
2.3.1: Drie flitsen of beneden drempelwaarde
Hele sample
Uitkomst: Voldoende
2.4 Navigeerbaar
Success Criterium
Uitkomst
Bevindingen
2.4.1: Blokken omzeilen
Hele sample
Uitkomst: Niet getoetst
2.4.2: Paginatitel
Hele sample
Uitkomst: Voldoende
2.4.3: Focus volgorde
Hele sample
Uitkomst: Niet getoetst
2.4.4: Linkdoel (in context)
Hele sample
Uitkomst: Onvoldoende
Hele sample
Bevindingen:
De link bovenaan elke inhoudsopgave die je naar de startpagina van de publicatie brengt (achter de logo’s) heeft als tekst ‘Ga naar het publicatie (Logo Ervaringsonderzoek Wmo 2023)’. Aangezien je al in de publicatie zit, is het doel niet duidelijk. Maak hier bijvoorbeeld van ‘Ga naar de startpagina van de publicatie’.
2.4.5: Meerdere manieren
Hele sample
Uitkomst: Niet getoetst
2.4.6: Koppen en labels
Hele sample
Uitkomst: Voldoende
2.4.7: Focus zichtbaar
Hele sample
Uitkomst: Niet getoetst
2.5 Input Modaliteiten
Success Criterium
Uitkomst
Bevindingen
2.5.1: Aanwijzergebaren
Hele sample
Uitkomst: Niet getoetst
2.5.2: Aanwijzerannulering
Hele sample
Uitkomst: Niet getoetst
2.5.3: Label in naam
Hele sample
Uitkomst: Onvoldoende
Homepage
Uitkomst: Onvoldoende
Homepage
Onder elke publicatie staat een link met de zichtbare tekst ‘ Bekijk online’. De toegankelijke naam luidt ‘Meer informatie over ("Evaluatie Ring Zuid 2024"). Hierdoor kan de link niet met stem bediend worden. Zorg dat de toegankelijke naam minimaal de zichtbare tekst bevat, bij voorkeur in het begin van de toegankelijke naam. Dus hier zou het kunnen worden: ‘Bekijk online Evaluatie Ring Zuid 2024’.
Prognose bevolking en huishoudens gemeente Groningen 2023-2043
Uitkomst: Niet getoetst
Klanttevredenheidsonderzoek sportaccomodaties
Opmerking: Dit is een technische bevinding. Op de lijst van het menu (de inhoudsopgave) staat het attribuut ‘aria-multiselectable’. Dit attribuut is hier niet toegestaan. Zie voor de toegestane rollen https://www.w3.org/TR/wai-aria-1.1/#aria-multiselectable.
Prognose bevolking en huishoudens gemeente Groningen 2023-2043
Opmerking: Dit is een technische bevinding. Onder de grafieken zoals in Figuur 1 staan interactieve elementen waarmee je onderdelen van de grafiek kunt verbergen. Deze kunnen focus ontvangen, maar staan binnen een element dat verborgen is voor hulpsoftware via ‘aria-hidden’.
