Rapport in PDF

Onderzoek toegankelijkheid almere.nl versie 1.1

Inleiding

Openbare voorzieningen moeten bruikbaar en toegankelijk zijn voor alle burgers. Net zoals een gebouw rolstoeltoegankelijk moet zijn, moet een website of mobiele app ook bediend kunnen worden door mensen met een beperking. Dit kunnen bijvoorbeeld visuele, auditieve of motorische beperkingen zijn. Denk aan slechtzienden, doven en slechthorenden en mensen die hun handen niet of in beperkte mate kunnen gebruiken. Ook cognitieve factoren spelen een rol: is de content voor iedereen te begrijpen?

Nederlandse overheidsorganisaties moeten voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) versie 2.1, onder de Europese standaard voor overheidswebsites EN 301 549. Deze criteria variëren van technisch functionele eisen zoals een goede werking met het toetsenbord tot aan meer inhoudelijke eisen zoals duidelijke foutmeldingen en een heldere navigatiestructuur.

Dit onderzoek is handmatig uitgevoerd volgens de WCAG-EM evaluatiemethode met ondersteuning van automatische test tools. De pagina’s uit de sample zijn onderzocht op alle 50 criteria onder WCAG 2.1 A en AA. Wanneer aan een criterium niet wordt voldaan, wordt hiervan minimaal één voorbeeld gegeven. Deze bevindingen kunnen op meer plekken voorkomen en moeten daarom structureel worden aangepakt.

De WCAG criteria zijn ingedeeld volgens vier principes, welke ook de leidraad vormen voor dit rapport: Waarneembaar, Bedienbaar, Begrijpelijk en Robuust. Gedetailleerde informatie over deze criteria is te vinden op de website van het W3C (Nederlandse vertaling).

Over deze evaluatie

Rapport auteur
Janita Top
Evaluatie opdrachtgever
Gemeente Almere
Evaluatiedatum
8 april 2025

Managementsamenvatting

Uit dit onderzoek blijkt dat wordt voldaan aan 43 van de 50 verplichte criteria voor toegankelijkheid. Dit onderzoek is een hertoetsing van het onderzoek op 23 april 2024. Veel onderdelen van de site zijn dus al goed toegankelijk, maar er zijn nog verbeteringen mogelijk.

Positief is bijvoorbeeld er geen zintuiglijke eigenschappen worden gebruikt om betekenis over te brengen, dat blokken met herhalende links omzeild kunnen worden en dat er een consistente navigatie aanwezig is.

Verbeteringen zijn echter nog mogelijk op diverse punten, zoals:

  • Missende alt-teksten bij afbeeldingen
  • Missende audiodescriptie in video
  • Niet alle onderdelen hebben de juiste taal gespecificeerd

Naast de verplichte WCAG 2.1 criteria zijn ook de in WCAG 2.2 toegevoegde criteria op niveau A en AA onderzocht. Hierbij waren er geen bevindingen.

Scope van de evaluatie

Website naam
almere.nl
Scope van de website
Alle pagina's op https://www.almere.nl/, english.almere.nl en wijkteams.almere.nl. Niet de pagina's op andere (sub)domeinen en achter inlog, zoals formulieren en surveys.
WCAG Versie
2.2
Conformiteitsdoel
AA
Basisniveau van toegankelijkheid-ondersteuning
Gangbare webbrowsers en hulpapparatuur.
Verdere onderzoeksvereisten

Uitgebreide toetsresultaten

Samenvatting

Gerapporteerd over 55 van 55 WCAG 2.2 AA Success Criteria.

Alle resultaten

1 Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
1.1.1: Niet-tekstuele content
Hele sample

Uitkomst: Onvoldoende

PDF Coalitieakkoord Almere 2024-2026 (vervangend document)

Uitkomst: Onvoldoende

PDF Beleidskader cameratoezicht 2024 - 2027 (vervangend document)

Uitkomst: Onvoldoende
PDF Coalitieakkoord Almere 2024-2026 (vervangend document)

Er zijn veel afbeeldingen gevonden in het document zonder alternatieve tekst. Hieronder vallen afbeeldingen van content, zoals de logo’s van politieke partijen. Ook zijn er decoratieve afbeeldingen zoals achtergrondfoto’s die niet als decoratief zijn opgemaakt.

PDF Beleidskader cameratoezicht 2024 - 2027 (vervangend document)

Op pagina 10 staat een schema met teksten en pijlen. De teksten staan in het document als paragraaf, maar de relaties worden niet beschreven. Voor een screenreadergebruiker is dit nu enkel een lange rij met woorden. Voeg een (alternatieve) tekst toe waardoor de relaties duidelijk worden.
1.2 Op tijd gebaseerde media
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
1.2.1: Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
1.2.2: Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)
Hele sample

Uitkomst: Onvoldoende

Archeologie in Almere (video)

Uitkomst: Onvoldoende
Archeologie in Almere (video)

In de video mist een goede ondertiteling. De automatisch gegenereerde ondertiteling klopt niet overal. Voeg een correcte ondertiteling toe.
1.2.3: Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)
Hele sample

Uitkomst: Onvoldoende

Archeologie in Almere (video)

Uitkomst: Onvoldoende

Random pagina 1 Almeerse beiaardiers

Uitkomst: Onvoldoende
Archeologie in Almere (video)

Er komt informatie in beeld die niet wordt uitgesproken, zoals belangrijke gebeurtenissen (ronddraaiende klok, aftellende klok) inleidende teksten en wie er aan de film hebben meegewerkt. Mensen die deze beelden niet kunnen zien, krijgen deze informatie niet mee. Behalve audiodescriptie kan deze informatie (onder dit niveau A criterium) ook via een alternatief worden aangeboden, zoals een uitgeschreven tekst onder de video.

Random pagina 1 Almeerse beiaardiers

In het begin en aan het eind van de video komen teksten in beeld die niet worden uitgesproken (titel en aftiteling). Mensen die deze teksten niet kunnen zien, krijgen deze informatie niet mee. Aangezien deze informatie niet tijdsgevoelig is, kan dit ook via een alternatief worden aangeboden, zoals een extra tekst onder de video.
1.2.4: Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
1.2.5: Audiodescriptie (vooraf opgenomen)
Hele sample

Uitkomst: Onvoldoende

Archeologie in Almere (video)

Uitkomst: Onvoldoende
Archeologie in Almere (video)

Er komt informatie in beeld die niet wordt uitgesproken, zoals belangrijke gebeurtenissen (ronddraaiende klok, aftellende klok) inleidende teksten en wie er aan de film hebben meegewerkt. Mensen die deze beelden niet kunnen zien, krijgen deze informatie niet mee. Onder dit niveau AA kan niet worden volstaan met een alternatief, maar is audiodescriptie vereist.
1.3 Aanpasbaar
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
1.3.1: Info en relaties
Hele sample

Uitkomst: Onvoldoende

Wijkteams contact

Uitkomst: Onvoldoende

PDF Coalitieakkoord Almere 2024-2026 (vervangend document)

Uitkomst: Onvoldoende
Wijkteams contact

De kophiërarchie is niet helemaal correct. Onder de h3-koppen ‘Oostvaarders-, Eilanden-, Striphelden-, Sieraden-, Seizoenen-, Regenboog- en Indische Buurt en Buitenvaart’ en ‘Haven en Hout’ staan kopjes die ook op h3-niveau staan. Deze moeten een niveau lager zijn, zoals bij de uitkapbare onderdelen ervoor.

Hertoetsing: de structuur is aangepast. Er is nu een h2-kop met 'Overzicht wijkteams' en daaronder 3 kopjes met 'Stad', 'Buiten' en 'Overig'. Deze kopjes zijn ook op h2-niveau, maar moeten op een lager niveau staan.

PDF Coalitieakkoord Almere 2024-2026 (vervangend document)

Er is geen logische kophiërarchie. Bijvoorbeeld op pagina 2 staan enkel h1-koppen, terwijl er visueel 3 kopniveaus te zien zijn. Ook zijn er koppen die in de code niet als kop zijn opgemaakt, bijvoorbeeld op pagina 8. Hertoetsing: in de nieuwe PDF is dit ook niet goed opgemaakt. De koppen zijn in de code paragrafen.
1.3.2: Betekenisvolle volgorde
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
1.3.3: Zintuiglijke eigenschappen
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
1.3.4: Weergavestand
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
1.3.5: Identificeer het doel van de input
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
1.4 Onderscheidbaar
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
1.4.1: Gebruik van kleur
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
1.4.2: Geluidsbediening
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
1.4.3: Contrast (minimum)
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
1.4.4: Herschalen van tekst
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
1.4.5: Afbeeldingen van tekst
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
1.4.10: Reflow
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
1.4.11: Contrast van niet-tekstuele content
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
1.4.12: Tekstafstand
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
1.4.13: Content bij hover of focus
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing

2 Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
2.1.1: Toetsenbord
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
2.1.2: Geen toetsenbordval
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
2.1.4: Enkel teken sneltoetsen
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
2.2 Genoeg tijd
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
2.2.1: Timing aanpasbaar
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
2.2.2: Pauzeren, stoppen, verbergen
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
2.3 Toevallen en fysieke reacties
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
2.3.1: Drie flitsen of beneden drempelwaarde
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
2.4 Navigeerbaar
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
2.4.1: Blokken omzeilen
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
2.4.2: Paginatitel
Hele sample

Uitkomst: Onvoldoende

PDF Coalitieakkoord Almere 2024-2026 (vervangend document)

Uitkomst: Onvoldoende
PDF Coalitieakkoord Almere 2024-2026 (vervangend document)

Het PDF-bestand heeft geen titel. Voor gebruikers van hulpsoftware is het voor de navigatie tussen documenten/webpagina’s belangrijk dat de titel duidelijk maakt waar ze zijn. Wanneer een pdf geen titel heeft wordt de bestandsnaam getoond, deze is niet altijd even duidelijk. Pas de titel aan in de Documenteigenschappen in Adobe PDF.
2.4.3: Focus volgorde
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
2.4.4: Linkdoel (in context)
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
2.4.5: Meerdere manieren
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
2.4.6: Koppen en labels
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
2.4.7: Focus zichtbaar
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
2.4.11: Focus Not Obscured (Minimum)
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
2.5 Input Modaliteiten
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
2.5.1: Aanwijzergebaren
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
2.5.2: Aanwijzerannulering
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
2.5.3: Label in naam
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
2.5.4: Bewegingsactivering
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
2.5.7: Dragging Movements
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
2.5.8: Target Size (Minimum)
Hele sample

Uitkomst: Voldoende

3 Begrijpelijk

3.1 Leesbaar
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
3.1.1: Taal van de pagina
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
3.1.2: Taal van onderdelen
Hele sample

Uitkomst: Onvoldoende

Random pagina 2 Україна

Uitkomst: Onvoldoende
Random pagina 2 Україна

De gedeelten met de Oekraïense teksten zijn niet in de code aangegeven als Oekraïens. Screenreaders kunnen hierdoor niet de juiste taal bepalen voor dit onderdeel en lezen het mogelijk verkeerd of niet voor (VoiceOver op Mac slaat deze teksten geheel over terwijl de taal wel geïnstalleerd is). Geef de taal van de Oekraïense teksten aan met het attribuut lang="uk" op het betreffende element.

Hertoetsing: Om de links staat nu een taalwissel, maar om de h1 en de teksten onder de links nog niet. (De screenreader slaat deze nu over.)
3.2 Voorspelbaar
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
3.2.1: Bij focus
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
3.2.2: Bij input
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
3.2.3: Consistente navigatie
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
3.2.4: Consistente identificatie
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
3.2.6: Consistent Help
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
3.3 Assistentie bij invoer
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
3.3.1: Foutidentificatie
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
3.3.2: Labels of instructies
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
3.3.3: Foutsuggestie
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
3.3.4: Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
3.3.7: Redundant Entry
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
3.3.8: Accessible Authentication (Minimum)
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing

4 Robuust

4.1 Compatibel
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
4.1.2: Naam, rol, waarde
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
4.1.3: Statusberichten
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing

Sample

  1. Homepage - https://www.almere.nl/
  2. Koningsdag - https://www.almere.nl/koningsdag
  3. Thema Werk en Inkomen - https://www.almere.nl/werken
  4. Bijzondere bijstand - https://www.almere.nl/werken/hulp-als-je-te-weinig-geld-hebt/bijzondere-bijstand
  5. Thema Wonen - https://www.almere.nl/wonen
  6. Nieuwsartikel nieuwe productieafspraken - https://www.almere.nl/nieuws/nieuwsitem/gemeente-almere-woningcorporaties-en-huurdersorganisatie-3ho-ondertekenen-nieuwe-productieafspraken
  7. Nieuwsoverzicht - https://www.almere.nl/nieuws
  8. Zoekresultaten verhuizen - https://www.almere.nl/zoeken?tx_solr%5Bq%5D=verhuizen
  9. Contact - https://www.almere.nl/contact
  10. English startpage - https://english.almere.nl/
  11. Wijkteams startpagina - https://wijkteams.almere.nl/
  12. Wijkteams contact - https://wijkteams.almere.nl/contact
  13. Archeologie in Almere (video) - https://www.almere.nl/over/historie/erfgoedhuis/archeologie-in-almere
  14. Aanlevereisen inrichtingsplan archeologische vindplaatsen (tabel) - https://www.almere.nl/over/historie/erfgoedhuis/archeologie-in-almere/archeologie-vergunning-en-onderzoek/aanlevereisen-inrichtingsplan-archeologische-vindplaatsen-archeologie-waarde-5
  15. Toegankelijkheid - https://www.almere.nl/toegankelijkheid
  16. Passport - https://english.almere.nl/passport-id/passport
  17. College van B&W - https://www.almere.nl/bestuur/college-van-burgemeester-en-wethouders
  18. Subsidievoorwaarden - https://www.almere.nl/subsidies/subsidievoorwaarden
  19. PDF Coalitieakkoord Almere 2024-2026 (vervangend document) - https://www.almere.nl/fileadmin/files/almere/bestuur_en_organisatie/Coalitieakkoord_Almere_2024_2026.pdf
  20. PDF Beleidskader cameratoezicht 2024 - 2027 (vervangend document) - https://www.almere.nl/fileadmin/files/almere/veiligheid/Beleidskader_Cameratoezicht_2024_-_T.pdf (via https://www.almere.nl/veiligheid/beleid)
  21. Random pagina 1 Almeerse beiaardiers - https://www.almere.nl/cultuur/almeerse-beiaardiers
  22. Random pagina 2 Україна - https://www.almere.nl/ukrajina

Technologie

HTML,CSS,WAI-ARIA,JavaScript,SVG,PDF

Onderbouwing van de evaluatie

Gebruikte systemen en tools tijdens het onderzoek: