Rapport in PDF

Onderzoek toegankelijkheid sociaaldomeinflevoland.nl versie 1.1

Inleiding

Openbare voorzieningen moeten bruikbaar en toegankelijk zijn voor alle burgers. Net zoals een gebouw rolstoeltoegankelijk moet zijn, moet een website of mobiele app ook bediend kunnen worden door mensen met een beperking. Dit kunnen bijvoorbeeld visuele, auditieve of motorische beperkingen zijn. Denk aan slechtzienden, doven en slechthorenden en mensen die hun handen niet of in beperkte mate kunnen gebruiken. Ook cognitieve factoren spelen een rol: is de content voor iedereen te begrijpen?

Nederlandse overheidsorganisaties moeten voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) versie 2.1, onder de Europese standaard voor overheidswebsites EN 301 549. Deze criteria variëren van technisch functionele eisen zoals een goede werking met het toetsenbord tot aan meer inhoudelijke eisen zoals duidelijke foutmeldingen en een heldere navigatiestructuur.

Dit onderzoek is handmatig uitgevoerd volgens de WCAG-EM evaluatiemethode met ondersteuning van automatische test tools. De pagina’s uit de sample zijn onderzocht op alle 50 criteria onder WCAG 2.1 A en AA. Wanneer aan een criterium niet wordt voldaan, wordt hiervan minimaal één voorbeeld gegeven. Deze bevindingen kunnen op meer plekken voorkomen en moeten daarom structureel worden aangepakt.

De WCAG criteria zijn ingedeeld volgens vier principes, welke ook de leidraad vormen voor dit rapport: Waarneembaar, Bedienbaar, Begrijpelijk en Robuust. Gedetailleerde informatie over deze criteria is te vinden op de website van het W3C (Nederlandse vertaling).

Over deze evaluatie

Rapport auteur
Janita Top
Evaluatie opdrachtgever
Gemeente Almere
Evaluatiedatum
13 mei 2024

Managementsamenvatting

Dit onderzoek is een hertoetsing van het onderzoek op 11 januari 2024. Uit deze hertoetsing blijkt dat wordt voldaan aan 52 van de 55 criteria voor toegankelijkheid (47 van de verplichte criteria onder WCAG 2.1). Veel onderdelen van de site zijn dus al goed toegankelijk, maar er zijn nog verbeteringen mogelijk.

Naast de verplichte WCAG 2.1 criteria zijn ook de in WCAG 2.2 toegevoegde criteria op niveau A en AA onderzocht.

Positief is bijvoorbeeld dat de content bij inzoomen goed bruikbaar blijft, dat alle onderdelen met het toetsenbord bediend kunnen worden en dat er een consistente navigatie aanwezig is.

Verbeteringen zijn echter nog mogelijk op enkele punten, zoals:

  • Onjuist opgemaakte tabellen
  • Te laag contrast van tekst
  • Invoervelden zonder labels

Scope van de evaluatie

Website naam
sociaaldomeinflevoland.nl
Scope van de website
Alle pagina's op https://sociaaldomeinflevoland.nl/.
WCAG Versie
2.2
Conformiteitsdoel
AA
Basisniveau van toegankelijkheid-ondersteuning
Gangbare webbrowsers en hulpapparatuur.
Verdere onderzoeksvereisten

Uitgebreide toetsresultaten

Samenvatting

Gerapporteerd over 55 van 55 WCAG 2.2 AA Success Criteria.

Alle resultaten

1 Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
1.1.1: Niet-tekstuele content
Hele sample

Uitkomst: Onvoldoende

Consultatie Regionaal Expert Team (RET)

Uitkomst: Onvoldoende
Consultatie Regionaal Expert Team (RET)

Op deze pagina staat een infographic van een proces. Deze afbeelding heeft geen alternatieve tekst. De alt-tekst is leeg en er is geen caption of verwijzing naar een tekstalternatief. Voeg een volwaardig tekstalternatief toe. Dit kan door de informatie op de afbeelding uit te schrijven onder de afbeelding, of door een alt-tekst toe te voegen bij de afbeelding en een link naar een toegankelijk document, zoals een PDF.

Hertoetsing: er is een alt-tekst toegevoegd, maar hier staat niet alles in. Zo ontbreken het webadres en emailadres die op de afbeelding staan. Omdat dit bij elkaar veel tekst is, kan deze beter apart onder de afbeelding worden weergegeven. Een alt-attribuut is bedoeld voor korte teksten. Screenreaders geven hierin geen punctuatie aan.
1.2 Op tijd gebaseerde media
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
1.2.1: Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
1.2.2: Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
1.2.3: Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
1.2.4: Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
1.2.5: Audiodescriptie (vooraf opgenomen)
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
1.3 Aanpasbaar
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
1.3.1: Info en relaties
Hele sample

Uitkomst: Onvoldoende

PDF productenboek HS JGGZ & S JGGZ Intercultureel

Uitkomst: Onvoldoende

PDF Stapelingsmatrix

Uitkomst: Onvoldoende
Hele sample

Bevindingen:

Het tekst-invoerveld om te zoeken in de header heeft geen label. Er staat een placeholdertekst, maar een placeholder is niet altijd beschikbaar. Voeg een label-element of aria-label toe met bijvoorbeeld ‘zoekwoord’. Voor hulpsoftware is een label altijd vereist. Deze bevinding komt ook voor in het zoekveld binnen de pagina met zoekresultaten.

PDF productenboek HS JGGZ & S JGGZ Intercultureel

De tabellen zijn niet correct opgemaakt. De kopjes
(nr, onderdeel, omschrijving) zijn niet als kopcel (th) opgemaakt, maar als datacel. De (groene) kopjes daarboven kunnen als caption worden opgemaakt voor de gehele tabel.

De TOC items zijn niet goed opgemaakt. Er staan nu veel punten in als tekst, welke worden voorgelezen door de screenreader.

Ook staan er veel lege elementen in het documenten, waaronder koppen zoals h1.

PDF Stapelingsmatrix

De tabel is niet helemaal correct opgemaakt. Niet alle kopcellen staan in een TH-element. Ook wordt er geen scope aangegeven en/of gebruik gemaakt van header id’s. In complexe tabellen zijn deze asscociaties nodig voor screenreadergebruikers om te begrijpen welke relaties elke cel heeft. Nu worden er X-en opgelezen, maar niet de producten waar deze onder vallen.
1.3.2: Betekenisvolle volgorde
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
1.3.3: Zintuiglijke eigenschappen
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
1.3.4: Weergavestand
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
1.3.5: Identificeer het doel van de input
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
1.4 Onderscheidbaar
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
1.4.1: Gebruik van kleur
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
1.4.2: Geluidsbediening
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
1.4.3: Contrast (minimum)
Hele sample

Uitkomst: Onvoldoende

Consultatie Regionaal Expert Team (RET)

Uitkomst: Onvoldoende
Hele sample

Bevindingen:

Tekst moet een contrast hebben van minimaal 4,5:1 voor slechtzienden en kleurenblinden. Dat geldt ook voor actieve elementen zoals op hover en focus. Onderstaande elementen zitten qua contrast onder deze waarden.

Hertoetsing: de foutmelding bij het aanmelden voor de nieuwsbrief
(roze op wit, 4.14:1).

Consultatie Regionaal Expert Team (RET)

Onderaan in de infographic staan witte teksten op een groene achtergrond. Deze hebben als contrast 2.7:1. Hertoetsing: het contrast is verhoogd maar nog net niet voldoende
(4.4:1).
1.4.4: Herschalen van tekst
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
1.4.5: Afbeeldingen van tekst
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
1.4.10: Reflow
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
1.4.11: Contrast van niet-tekstuele content
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
1.4.12: Tekstafstand
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
1.4.13: Content bij hover of focus
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing

2 Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
2.1.1: Toetsenbord
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
2.1.2: Geen toetsenbordval
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
2.1.4: Enkel teken sneltoetsen
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
2.2 Genoeg tijd
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
2.2.1: Timing aanpasbaar
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
2.2.2: Pauzeren, stoppen, verbergen
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
2.3 Toevallen en fysieke reacties
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
2.3.1: Drie flitsen of beneden drempelwaarde
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
2.4 Navigeerbaar
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
2.4.1: Blokken omzeilen
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
2.4.2: Paginatitel
Hele sample

Uitkomst: Voldoende

Homepage

Uitkomst: Voldoende
Homepage

Opmerking: de homepage heeft als unieke titel ‘Samen, dichtbij en leren wat werkt’. Dit geeft niet duidelijk aan wat de inhoud van de pagina is. Duidelijker is een omschrijving met ‘homepage’
(zoals in de verborgen h1).
2.4.3: Focus volgorde
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
2.4.4: Linkdoel (in context)
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
2.4.5: Meerdere manieren
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
2.4.6: Koppen en labels
Hele sample

Uitkomst: Voldoende

Zoekresultaten jeugdhulp

Uitkomst: Voldoende
Zoekresultaten jeugdhulp

Bij de paginatie staan aria-labels op de links met Engelse tekst zoals ‘Current page, page 1’. Gebruik op Nederlandse pagina’s bij voorkeur ook Nederlandse labels, zodat het voor alle gebruikers duidelijk te begrijpen is.

Hertoetsing opmerking: er is geen paginatie meer, maar bovenaan staat wel de tekst ‘Resultaten van pagina 1
(van totaal 8) met totaal 78 resultaten.’ Het is niet duidelijk hoe je dan bij die resultaten kunt komen.
2.4.7: Focus zichtbaar
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
2.4.11: Focus Not Obscured (Minimum)
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
2.5 Input Modaliteiten
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
2.5.1: Aanwijzergebaren
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
2.5.2: Aanwijzerannulering
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
2.5.3: Label in naam
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
2.5.4: Bewegingsactivering
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
2.5.7: Dragging Movements
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
2.5.8: Target Size (Minimum)
Hele sample

Uitkomst: Voldoende

3 Begrijpelijk

3.1 Leesbaar
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
3.1.1: Taal van de pagina
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
3.1.2: Taal van onderdelen
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
3.2 Voorspelbaar
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
3.2.1: Bij focus
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
3.2.2: Bij input
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
3.2.3: Consistente navigatie
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
3.2.4: Consistente identificatie
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
3.2.6: Consistent Help
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
3.3 Assistentie bij invoer
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
3.3.1: Foutidentificatie
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
3.3.2: Labels of instructies
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
3.3.3: Foutsuggestie
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
3.3.4: Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing
3.3.7: Redundant Entry
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
3.3.8: Accessible Authentication (Minimum)
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing

4 Robuust

4.1 Compatibel
Success Criterium Uitkomst Bevindingen
4.1.2: Naam, rol, waarde
Hele sample

Uitkomst: Voldoende
4.1.3: Statusberichten
Hele sample

Uitkomst: Niet van toepassing

Sample met getoetste webpagina's

  1. Homepage - https://sociaaldomeinflevoland.nl/
  2. Contact - https://sociaaldomeinflevoland.nl/over-ons/contact
  3. Zoekresultaten jeugdhulp - https://sociaaldomeinflevoland.nl/zoekresultaten?searchterm=jeugdhulp
  4. Contracten - https://sociaaldomeinflevoland.nl/contracten
  5. HSJGGZ - https://sociaaldomeinflevoland.nl/contracten/hsjggz
  6. Stichting Tactus Verslavingszorg - https://sociaaldomeinflevoland.nl/contracten/hsjggz/stichting-tactus-verslavingszorg
  7. Processen - https://sociaaldomeinflevoland.nl/processen
  8. Regionaal handelingskader - https://sociaaldomeinflevoland.nl/processen/regionaal-handelingskader
  9. Verwijsproces - https://sociaaldomeinflevoland.nl/verwijsproces
  10. Aanvraag tot jeugdhulp - https://sociaaldomeinflevoland.nl/toeleiding-naar-jeugdhulp/aanvraag-tot-jeugdhulp
  11. Nieuws - https://sociaaldomeinflevoland.nl/nieuws
  12. Consultatie Regionaal Expert Team (RET) - https://sociaaldomeinflevoland.nl/consultatie-regionaal-expert-team-ret
  13. Toegankelijkheid - https://sociaaldomeinflevoland.nl/toegankelijkheid
  14. PDF productenboek HS JGGZ & S JGGZ Intercultureel - https://sociaaldomeinflevoland.nl/sites/default/files/documents/Productomschrijving%20HS%20JGGZ%20%26%20S%20JGGZ%20Intercultureel.pdf
  15. PDF productinrichting HS JGGZ & S JGGZ - https://sociaaldomeinflevoland.nl/sites/default/files/documents/Productinrichting%20HS%20JGGZ%20%26%20S%20JGGZ_0.pdf
  16. PDF Stapelingsmatrix - https://sociaaldomeinflevoland.nl/sites/default/files/documents/Stapelingsmatrix_0.pdf
  17. Random pagina 1 - Eerste directeur sociaal domein - https://sociaaldomeinflevoland.nl/eerste-regiodirecteur-sociaal-domein
  18. Random pagina 2 - Start onderzoek -medische route - https://sociaaldomeinflevoland.nl/toeleiding-naar-jeugdhulp-medische-route/start-onderzoek-medische-route

Webtechnologie

HTML,CSS,WAI-ARIA,JavaScript,SVG,PDF

Onderbouwing van de evaluatie

Gebruikte systemen tijdens het onderzoek: